华北及东北七省两市医院院长考察团

莅临我院参观交流

          2014年 4月18日下午，华北及东北七省两市医院院长交流考察团一行40余人莅临我院参观交流。

           医院院长、党委书记秦成勇向交流考察团介绍了医院的建设发展概况，并以“社会工作及和谐医患关系的构建”为题做了专题学术演讲，分享了我院构建和谐医患关系等方面的做法和探索。秦成勇院长说，医院坚持“一切以病人为中心”的服务理念，在率先开展医务社会工作、率先建立医疗纠纷三级预警机制、设立全国首家驻院法官工作室等方面创新工作，取得了多项成绩。特别是为更好地服务患者，医院创新了投诉管理体制，设置“投诉接待办公室”，统一接待和处理全院的医疗纠纷，并设立了全国首家在医院开办的“法官工作室”，把法院的平台前移到医院，使医患纠纷发生后，在第一时间就可以得到依法有效的处理，最大限度地保护医患双方的利益，这既有利于患者维权，也有利于院方维持正常的工作秩序，成为了构建和谐医患关系的崭新探索。

           秦成勇院长的报告引起院长们的浓厚兴趣和强烈共鸣，大家纷纷对我院的和谐医患关系构建机制和经验进行现场互动交流。随后，院长交流考察团对东院的静脉配置中心、内科门诊、文化长廊和消毒供应室、手足外二科、医患协调办公室等科室进行了实地考察。

          大家一致表示，香港宝典免费资料网的建设、发展业绩和改革、创新成果丰富且具有借鉴意义。尤其是在和谐医患关系建设和医务社会工作方面的创新，不仅走在了全国医院的前列，更提供了宝贵的工作经验。

          医院副院长管善卫，医院办公室、党委办公室、医务部、护理部、门诊部、保卫部、总务部、物业监督管理办公室等部门负责人参加了活动。

 

                                                                      医院办公室