我院在《全国医院门诊、急诊系统改善服务交流会》上做典型发言

       2015年5月16日，由健康报社主办，国家卫计委医政医管局支持，齐鲁制药协办的“改善医疗服务行动计划”系列活动之全国医院门急诊系列改善服务交流会在济南举行，此次会议吸引了来自全国医疗机构共600余人，大家围绕门急诊服务创新亮点展开交流，着重探讨如何通过加强门急诊医疗服务管理，提高服务水平，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，建立和谐医患关系。

       此次会议由健康报社副总编辑闫丽新主持，健康报社社长兼总编辑王硕开幕致辞，健康报是卫生系统最具影响力的媒体，健康报社担负着宣传医药卫生方针政策和普及医药保健知识，促进人民健康水平提高的任务，此次会议通过健康报这样一个媒介为全国医疗机构搭建起交流平台，健康报也愿意和大家一道，根据全国“进一步改善医疗服务行动计划”要求，推进全国医疗机构创新服务模式、改善患者就医体验。此次邀请了在优化门急诊服务流程、加强信息化建设；畅通急诊绿色通道；做好应急预案应对重大公卫事件等方面走在全国前列的医院为大家授课，希望能够起到借鉴作用，推动全国医疗机构为患者提供更加满意的医疗服务。

       作为东道主，山东省卫生和计划生育委员会副主任宋新强也表示，山东各卫生医疗机构在改善医疗服务方面取得了显著成效，其先进经验在全国范围内引发关注，“行动计划”山东省卫计委也通过相关媒体进行了采访、挖掘和推进，并起到了积极作用，行风建设导向，此次会议选择在山东召开并遴选山东省医疗机构做典型发言，既是对山东省医药卫生工作的肯定，也给我们提供了机会，在原有工作的基础上进一步改善服务，推动山东医药卫生工作的进步。

       国家卫计委医政医管局副局长周军首先肯定了健康报的影响力和公信力，同时也感谢与会各方对医政医管局“行动计划”的积极响应。他表示，此次“行动计划”涵盖十个方面35条细则，几乎涉及医疗核心的所有内容，他强调，各家医疗机构要重视最简单的基础工作，用细致严谨的态度做好细节；要重视预约诊疗，将预约工作拓展至预约挂号以外的其他工作中；注重信息网络技术在医院管理中的应用，将其作为改善医疗服务的突破口。

       香港宝典免费资料网院长、党委书记秦成勇对医院门诊在“全预约”诊疗、预摆药与自动化药房、“掌上省医”APP、医院管理决策平台、自助服务终端、公益志愿服务、创新投诉管理、第三方评价、先进医院文化等九大方面的工作进行了亮点介绍，受到与会嘉宾的好评。会议还邀请了包括四川大学华西医院、中南大学湘雅医院、中国医科大学附属盛京医院、中日友好医院、苏州大学附属医院在内的12位医院院长进行典型发言，中国医师协会法律事务部、国家卫计委医政医管局相关领导也就医疗法务、医院管理方面的工作进行了发言。