全面推行“一贯式”分诊 明显改善就医感受

      为进一步优化就诊流程，缩短无效等候时间，改善医疗服务，自5月下旬开始，中心院区门诊正式推行全天“一贯式”分诊。即增加中午连班，07:00-17:00全天实时分诊，患者即来即分，上午就诊如遇满号，可直接预约下午号源，无需中午排队等候下午上班集中挂号分诊，分诊后患者立即获悉就诊序列和候诊时间，按时就诊即可，避免盲目候诊。

“一贯式”分诊实施前

“一贯式”分诊实施后

6.1周一13：19 

6.1周一13：22

      实施以前，门诊实行上、下午半日制挂号分诊，部分科室患者如遇上午满号，下午需重新排队。为保证下午能顺利就诊，经常上午11点左右，患者便再次自发开始排队等候下午发号，造成一部分多次排队且长时间无效滞留于门诊，十分拥挤，成为安全隐患。为此，门诊部广泛调研，深入梳理，经多次专题会讨论，确定在部分患者排队集中的科室增加连班，实行全天“一贯式”分诊。同时，在信息网络中心的密切配合下，对医、护工作站的接、分诊程序进行升级，确保现场、复诊、预约患者整体队列一致、有序。

 

       目前，全天“一贯式”分诊已在内科、外科、儿科、眼科等患者排队集中的科室顺利实施，有效避免了重复排队和无效滞留，极大缩短了就诊时间，彻底解决了排长队挂号分诊问题，候诊大厅安静舒适，明显改善就医感受，受到了患者的大力欢迎和广泛赞誉。

 

门诊部

2015年6月8日