5月22日，经过50天的奋战，山东第一医科大学附属省立医院(香港宝典免费资料网)援沪医疗队完成了在上海的各项支援任务返回济南。在上海期间，医疗队员冲锋在前，用心守“沪”，充分展现了省立医院医务人员的优良作风，顺利完成社区采集核酸检测样本、方舱医院医疗救治、定点医院患者救治等任务，以实际行动诠释了伟大的抗疫精神和职业精神。现将部分医疗队员在沪工作经历分享给大家。

　　在上海疫情告急时，来自东院保健神经内科的护士高洪霞没有任何犹豫，踏上了守护上海的征程。

同理心和共情力使沟通更有效

　　高洪霞有着14年丰富的临床工作经验，被任命为石龙路方舱C区组长。刚接舱时每天的入舱患者多、需求多，且工作流程在逐步摸索中，要保证舱内工作顺利推进、提升患者满意度，极大地考验组长的管理能力。方舱内生活条件有限尚能坚持，好多患者担心家里老人和孩子，焦躁不安，经常在护士站门口踱步，一副紧锁眉头、欲言又止的样子。高洪霞发现这一现象后，主动和她们沟通，鼓励她们把担心的事情说出来，缓解一些心理压力。有的患者担心自己来得久了，隔壁新来的舱友会不会把病毒再次传播给他们。高洪霞总是用医学知识耐心解释，有的患者很快就理解了，有的患者始终存有疑虑。为了缓解他们的焦虑，高洪霞给焦虑的舱友发放N95口罩和一些消毒用品，并劝告舱友：“大家的心情我非常理解，我们的目标是一致的，都是尽快回家。”每当听完这句话，舱友们的情绪都会稳定很多，他们相信，大家都是为了共同的目标在和病毒抗争，医护人员和他们一样都想早些回家。工作中，高洪霞想患者之所想，急患者之所急，尽最大可能满足患者的需求，赢得了大家的认可，被评为“方舱之星”。

用真心和责任心赢得患者认可

　　在转入定点医院工作的第一个夜班，凌晨1点，高洪霞照例巡视病房。当时病房里仅有一位88岁的老奶奶在输液，老人近3天进食差，正在静脉补液，情绪不稳定，多次自行拔针，高洪霞几乎每20分钟就去巡视1次。

　　虽然是凌晨了，但奶奶并没有睡觉，高洪霞轻声和奶奶打了个招呼，安慰了她几句，但奶奶很漠然，没有任何表情和反应。房间的灯全开着，灯光很刺眼，高洪霞让奶奶安心睡觉，并告诉她会帮助看着输液，然后把房间的灯关掉了，开了厕所的灯，房间内隐隐约约的光线不至于太黑，奶奶没有任何回应。

　　过了一会儿，高洪霞又来到病房，光线有些暗，为了看清输液情况，她俯身贴近床边， 奶奶突然伸出手握住了她的手，眼睛里显出激动的神情，嘴里喃喃的说：“谢谢、谢谢!”这突如其来的认可让高洪霞一下子释然了，之前奶奶一直不太交流可能是出于对陌生环境的恐惧和不信任，现在知道她说的话会兑现，是发自内心的关心，所有的戒备放下了，脸上的表情也活泛了起来。高洪霞伸出大拇指做出给奶奶点赞的手势，奶奶也伸出大拇指和她的大拇指对在一起。高洪霞感觉自己瞬间被击中了，很感动、很傲娇，带着温度去做工作的点滴，用真心换来患者的认可，未必光芒万丈，但始终温暖有光!

专科施护，彰显专业价值

　　作为一名老年专科护士，在老年患者照护方面，高洪霞在做好基础工作的同时，协助伊洪莉护士长组织了1例高龄重症新型冠状病毒肺炎患者的线上多学科护理会诊，参会人数达285人，并在山东省援沪学术会议上进行汇报，将护理经验进行分享，有效辐射专科影响力，提高了我院护理知名度。

　　一腔热血，知行合一，在鲁沪一家亲的援沪工作中，高洪霞用专业素养生动书写了人生中绚丽灿烂的新篇章。 她说：“作为一名有着17年党龄的党员，在国家最需要的时候，能贡献出自己的一份力量，我感到光荣、自豪。”

　　高洪霞

　　主管护师、硕士研究生学历、东院老年护理组副组长、国家级老年专科护士，担任山东省老年专科护士和神经专科护士的临床教学老师，具备山东省高等学校护理教师资格;荣获 “工会积极份子”“岗位技术能手”“山东省卫生保健协会先进个人”等称号。