为加快网络建设、提升服务支撑能力、促进信息交互、提高用户满意度，信息网络管理办公室(以下简称信网办)于11月5日下午召开两院区提升用户体验座谈会，会议由张喜雨主任主持，党委委员、副院长孙志坚出席会议并讲话，职能部门、科室代表以及信网办人员参加了此次会议。

　　孙志坚指出，信息化是智慧医院的必要手段，提升信息化服务水平，就是要以病人为中心、以临床一线为中心，对外要做到提升患者就医体验，对内要做到提高本院职工工作效率。希望信息网络管理办公室深入领会省委省政府“一次办好”改革的精神实质，更新观念、转变作风、优化服务、提升效能，立足于直面问题、解决问题，力争“一次办好”，能当场解决的问题当场解决，不能当场解决或涉及多部门的问题，也要做到件件有落实、事事有回应，实时跟踪处理进度。

　　参会代表一致认为，此次座谈会为提高网络系统工作效率搭建了交流和沟通的平台。信息网络管理办公室就参会代表所反馈的东华系统界面不友好、医嘱套使用不方便、电子签名、医技预约等问题，进行了现场解答并做详细记录。

　　信息网络管理办公室主任王永杰表示，科室参会代表反馈的意见对于信息网络管理办公室改进网络服务效能、提升用户满意度有着重要意义，会后将认真梳理问题，制定工作计划并抓好落实。张喜雨强调，信息网络管理办公室下一步的工作重点将围绕不断提升用户感知，扎实的将信息化工作做细做实，打造信息网络管理办公室服务品牌，努力做到患者、本院职工双满意。

　　最后，孙志坚要求，各部门应根据医院五年规划提出具体的、能够落地的前瞻性计划方案，积极参与到信息化建设工作中来，希望所有用户都有满意的用户体验。