在刚刚过去的2019年第一季度中，医院门诊就诊病人数量逐渐稳定，院内工作有序进行。在门诊部及检验部领导的带领下，通过检验部全体工作人员共同努力，临床基础检验科顺利完成第一季度各项临检工作。

　　据统计，春节节后单日抽血人数最高达到1199人次，日抽血管数最高为2635管，创历史新高。为了应对第一季度门诊高峰，临床基础检验科采取了如下措施：

　　首先，根据往年春节就诊情况，及时预判门诊就诊高峰。根据对往年门诊采血高峰统计分析，2月12和13日作为春节后的第一个周二和周三，将是节后首个门诊就诊高峰，临床基础检验科刘芸主任及时安排登记、抽血人员提前半小时上班，6点半准时开窗口接待病人，缓解了后续工作压力。

　　第二，开设党员志愿服务岗、科室员工便民服务岗。每天早7点至8点期间，科内党员同志提前一小时上班，在抽血大厅义务服务患者，引导登记、抽血，解答相关咨询问题。8点到9点期间，各科根据门诊采血量，安排机动人员为患者提供服务。门诊部也调动安保人员，在登记窗口维持秩序，为大家营造了一个良好、有序的就诊环境。

　　另外，从第一季度开始，检验部部分科室推迟部分项目门诊采血终止时间，部分项目提前取报告时间，减少患者等候。例如风湿免疫实验室的百日咳抗体、自身抗体ANA、总ANCA等项目由上午9点终止采血推迟至10点;妇科细胞室的HPV相关项目取报告时间由2周调整至1周;甲状腺功能检查取报告时间由下午3点调整为抽血后3小时，大大减少了患者的等候时间，提高就诊效率。

　　2019年，检验部将继续稳定有序地进行各项检验工作，提高服务质量，尤其针对患者等候时间、服务态度等问题持续改进，全面优化工作流程，提升检验质量，为来本院就诊人员提供了良好的就诊体验。